IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )


 
Reply to this topicStart new topic
> Возврат товара в Экзист, заказанного на сайте без проверки менеджером
imqo
сообщение Wed, 12 October 2011, 13:24
Сообщение #1


????
*****

Группа: Members
Сообщений: 2977
Регистрация: 6.12.2008

Пользователь №: 12459



Репутация:   192  


Думаю многие пользовались услугами данного магазина, и многие попадали на запчасть, которая не подходит к автомобилю несмотря на её присутствие в каталогах заменителей. При попытки возврата менеджеры обязательно упрутся рогами и копытами, ссылаясь на все что угодно, но не ЗоЗПП smile.gif

Стандартно:
— Мы вернем вам деньги за вычетом 70% за доставку.
— Вы же договор читали? Подписали? А в чем тогда проблема? Бугага!
— Давайте заключение сертифицированного СТО, экспертизы, пучок ваших волос и капельку крови, это необходимые требования которые указаны в договоре. Вы его подписали.
— Заказы без проверки менеджером к возврату вообще не принимаются. И нам все равно, что менеджер одобрит только оригинальную прокладку под шайбу, которая на Ваш автомобиль стоит стопиццот тысяч рублей, девяносто девять копеек.

..и так далее. Варинатов огромное множество.

Так и я повелся на быстрый срок доставки (со склада в Москве) и присутствие в каталогах заменителей при заказе двух передних стоек амортизатора. При установке выяснилось, что если и встанут они в мой раритетный форд, то только с помощью Гарри Потера, который укоротит их на пять сантиметров.
После звонка в магазин убедился, что "возврат не возможен", и забил бы на это дело, если менеджер не начал "И что нам с ними потом делать? Себе оставить? Мы не можем себе все запчасти неподходящие оставлять". Не можете? А придется, хул* делать *trollface*

ЗоЗПП Статья 26.1 Статья 26.1. "Дистанционный способ продажи товара" гласит:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Приперся я в офис:
— Нате, забирайте, не хочу я больше стойки.
— А шо такое? Не подошли? *ехидно*
— Какая разница? Цвет мне не понравился, розовые я хотел.
— Мы не можем их принять, вы их сами заказали, без проверки менеджером. А еще вы договор подписали. Подписали же? Все, не можем.
— Ваш договор не отменяет закон о ЗПП. Мало того, его вообще можно признать не действительным в силу упоминания "невозможности возврата товара". Он разрешает вернуть любой товар, кроме списка исключений, в течении семи дней.
— Напишите заявление раз вы так считаете. Мы не можем взять товар назад.
— Ок))

Поскольку мотосезон у меня закончился, времени свободного с лихвой.. В общем текста получилось много:

Менеджер принял, расписался на моей копии, шлёпнул печать.
Юристы есть, не? Расскажите, что будет дальше smile.gif


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
14rus
сообщение Wed, 12 October 2011, 13:40
Сообщение #2


???? ???????
****

Группа: Members
Сообщений: 658
Регистрация: 8.10.2006

Пользователь №: 4868



Репутация:   21  


год назад заказал опоры на передние стойки, тоже заменители, не подошли. Решил, что сам просохатил, теперь лежат мертвым грузом. Даже не дергался. Удачи, создай прецедент, огорчи их
Go to the top of the page
 
+Quote Post
imqo
сообщение Wed, 12 October 2011, 13:46
Сообщение #3


????
*****

Группа: Members
Сообщений: 2977
Регистрация: 6.12.2008

Пользователь №: 12459



Репутация:   192  


У меня подобным образом еще и колодки задние валяются, покупал год назад. Забил. Но на этот раз "мой" менеджер был крайне некорректен))


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
kolega
сообщение Wed, 12 October 2011, 14:39
Сообщение #4


???? ???????
****

Группа: Members
Сообщений: 1829
Регистрация: 16.3.2006
Из: Belgorod

Пользователь №: 3348



Репутация:   34  


Цитата(imqo @ Wed, 12 October 2011, 14:24) *
— Давайте заключение сертифицированного СТО, экспертизы,
как раз по ЗоЗПП экспертизу должен делать продавец за свой счет.
Все правильно, должны вернуть энюжку. Я так тестю, когда он купил новую машину с кучей брака, помогал этот авто в автосалон возвращать. Написал претензию - вернули энежки за машину как пить дать. А жене сапоги пришлось с претензией возвращать. Ссут продавцы против ЗоЗПП.


--------------------
Собака не предаст... А - Ты?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Hаблюдатель
сообщение Wed, 12 October 2011, 17:10
Сообщение #5


????
*****

Группа: Members
Сообщений: 3082
Регистрация: 4.2.2004

Пользователь №: 287



Репутация:   128  


Цитата
Менеджер принял, расписался на моей копии, шлёпнул печать.
Юристы есть, не? Расскажите, что будет дальше smile.gif

некоторое время назад создавал тему про эту и другую конторы...
есть у них такое..
если можно кинь ссылку на текст, или его в почту, и меня почему-то нечитабельный
Go to the top of the page
 
+Quote Post
DIman
сообщение Wed, 12 October 2011, 18:45
Сообщение #6


????
*****

Группа: Gold Members
Сообщений: 5587
Регистрация: 12.10.2008
Из: Белгород

Пользователь №: 11895



Репутация:   105  


без проблем сдавал какую то хренатень пол года назад (примерно) по причине "не подошло". Менеджер даже не пискнул, подписал шото на возврат денег и все.. Правда пришел на следующий день


--------------------
Хачу мерин!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
sersiem
сообщение Wed, 12 October 2011, 18:58
Сообщение #7


???? ???????
****

Группа: Members
Сообщений: 1727
Регистрация: 21.1.2011
Из: РОССИЯ

Пользователь №: 26135



Репутация:   13  


Цитата(imqo @ Wed, 12 October 2011, 14:24) *
Расскажите, что будет дальше smile.gif

Деньги вернут.


--------------------
«Жить стало лучше, товарищи. Жить стало веселее!»
Go to the top of the page
 
+Quote Post
imqo
сообщение Wed, 12 October 2011, 19:08
Сообщение #8


????
*****

Группа: Members
Сообщений: 2977
Регистрация: 6.12.2008

Пользователь №: 12459



Репутация:   192  


Цитата(Hаблюдатель @ Wed, 12 October 2011, 18:10) *
некоторое время назад создавал тему про эту и другую конторы...
есть у них такое..
если можно кинь ссылку на текст, или его в почту, и меня почему-то нечитабельный


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Che Guevara
сообщение Wed, 12 October 2011, 21:31
Сообщение #9


Кубинец
*****

Группа: Gold Members
Сообщений: 8344
Регистрация: 8.2.2010
Из: República de Cuba

Пользователь №: 18855



Репутация:   507  


Им некуда деваться, я думаю после претензии наврятли даже будут противиться и заставлять подавать иск в суд. Не та сумма для них - наверное расплатятся...


--------------------
Я всегда любил мечтать и никогда не перестану, пока не остановит пуля... (с) Эрнесто Че Гевара
Смерть стоит того чтобы жить, а любовь стоит того чтобы ждать... (с) Виктор Цой
Переходя через дорогу, смотрите не на светофор, а на машины - светофоры еще никого не сбивали
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Foksi
сообщение Thu, 13 October 2011, 10:39
Сообщение #10


???? ???????
****

Группа: Members
Сообщений: 909
Регистрация: 4.9.2009
Из: Белгород

Пользователь №: 16273



Репутация:   107  


Кроилово ведёт к попадалову! (с)

Заказывайте оригинальные запчасти, не ищите копеечную выгоду.
ИМХО.




--------------------
Toyota RAV4(lll) 2006, 1AZFE 2000CC, 152, ATM 4-SPEED.

Go to the top of the page
 
+Quote Post
DIman
сообщение Thu, 13 October 2011, 10:44
Сообщение #11


????
*****

Группа: Gold Members
Сообщений: 5587
Регистрация: 12.10.2008
Из: Белгород

Пользователь №: 11895



Репутация:   105  


Цитата(Foksi @ Thu, 13 October 2011, 11:39) *
Кроилово ведёт к попадалову! (с)

Заказывайте оригинальные запчасти, не ищите копеечную выгоду.
ИМХО.

Ну, вон у севрона оригинальный рычаг подвески Опель 3000, а лемфодер (или как оно там) 800. Разница? Офигительная)
А если учесть, что лемфодер и производит этот рычаг, то переплата за лейбл Опель в 2200 как то не хило так выглядит)))

Имхо надо брать запчасти которые делают на оригинал или те что лучше оригинала) В первом случае получаешь то же качество тока дешевле, ну а второй случай я думаю объяснять ненадо))


--------------------
Хачу мерин!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
imqo
сообщение Thu, 13 October 2011, 10:59
Сообщение #12


????
*****

Группа: Members
Сообщений: 2977
Регистрация: 6.12.2008

Пользователь №: 12459



Репутация:   192  


Цитата(Foksi @ Thu, 13 October 2011, 11:39) *
Кроилово ведёт к попадалову! (с)
Заказывайте оригинальные запчасти, не ищите копеечную выгоду.
ИМХО.

Я обычно беру оригинал, так надежнее. Но на мою машину некоторые вещи стоят просто неадекватных денег, или их уже нет. Например резинка уплотнителя стекла - 12 тысяч рублей. За комплект из двух 30-сантиметровых кусков резины.

Конкретно в этом случае оригинальные стойки шли бы 32 дня, как минимум. Супер, правда? А в данный момент оригинальный номер (Ford 3898208) вообще не пробивается по цене и срокам, т.е скорее всего они бы вообще не дошли.

Ах да, еще про копеечную выгоду — разница между 16-ю и 5 тысячами совсем небольшая, точно же!))


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
sersiem
сообщение Thu, 13 October 2011, 12:14
Сообщение #13


???? ???????
****

Группа: Members
Сообщений: 1727
Регистрация: 21.1.2011
Из: РОССИЯ

Пользователь №: 26135



Репутация:   13  


Цитата(Foksi @ Thu, 13 October 2011, 11:39) *
Кроилово ведёт к попадалову! (с)

Заказывайте оригинальные запчасти, не ищите копеечную выгоду.
ИМХО.

Дубли - это не значить, что кроилово, есть дубли с улучшенными характеристиками (в частности расходники) и стоят дешевле оригинала, так же есть OEM детали, т.е. те же самые оригиналы, только в упаковке настоящего производителя, они как правило тоже стоят дешевле. А если нет разницы, зачем платить больше и ждать дольше?


--------------------
«Жить стало лучше, товарищи. Жить стало веселее!»
Go to the top of the page
 
+Quote Post
vtn
сообщение Thu, 13 October 2011, 13:22
Сообщение #14


???? ???????
****

Группа: Members
Сообщений: 2340
Регистрация: 7.12.2005

Пользователь №: 2919



Репутация:   65  


Цитата(Foksi @ Thu, 13 October 2011, 11:39) *
Кроилово ведёт к попадалову! (с)

Заказывайте оригинальные запчасти, не ищите копеечную выгоду.
ИМХО.

Простой пример. Оригинальный ШРУС на мою машину стоит 15 000 руб. А не оригинальный GKN 2 500 руб. Хотя в коробке с оригиналом на 90% будет лежать GKN. Смысл покупки оригинала?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
frame
сообщение Thu, 13 October 2011, 13:40
Сообщение #15


?????? ?????
**

Группа: Members
Сообщений: 60
Регистрация: 13.10.2010

Пользователь №: 22024



Репутация:   5  


Меня больше интересует, вариант обмена запчасти, которая практически сразу после установки на авто сломалась!

Купил в эксист ролик натяжителя ремня генератора, который "засвистел" через 2(!) часа после установки!
Единственным способом возврата вижу - вернуть им ночью, через витрину магазина)
Go to the top of the page
 
+Quote Post
deemon
сообщение Thu, 13 October 2011, 13:57
Сообщение #16


?????????
***

Группа: Members
Сообщений: 236
Регистрация: 31.3.2009

Пользователь №: 14001



Репутация:   10  


народ, пишите еще! Просто оборжака с ваших метафор и оборотов! ))))
Go to the top of the page
 
+Quote Post
imqo
сообщение Tue, 18 October 2011, 15:55
Сообщение #17


????
*****

Группа: Members
Сообщений: 2977
Регистрация: 6.12.2008

Пользователь №: 12459



Репутация:   192  


Сегодня деньги вернули в полном объеме, даже не учитывая стоимость доставки. С момента подачи претензии прошло пять рабочих дней.


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
screem
сообщение Mon, 23 September 2013, 10:43
Сообщение #18


????
*****

Группа: Members
Сообщений: 4676
Регистрация: 13.5.2008
Из: Белгород

Пользователь №: 10450



Репутация:   169  


У меня был случай, продал пневмоподвеску на машину (стоит дорого) ее поставили, парень через неделю взорвал один балон, говорит брак, принес мне, я попросил данные с СТО, где ему ставили, документов нет, сертификата нет, дефектовки нет, но чек нарисовали...объяснил, что не приму возврат, так как ставили не сертифицированные сотрудники. В ответ получил претензию от одного юриста, позвал своего юриста и написали ответ на претензию и начали искать экспертизу, пришли представители покупателя и потребовали стойку обратно, я ее не отдал т.к. в претензии они сами попросили провести экспертизу, потом начались угрозы в мой адрес со стороны представителя покупателя, в ответ были посланы....в милицию писать на меня заявление...привели своего эксперта (чтобы я не сфальсифицировал экспертизу)))) опечатали товар, сделали фото, виновным признано СТО. Я получил деньги с СТО за мой головняк, покупатель за стойку...
Так что случаи бывают разные, просто судиться по мелочам с Вами никто не хочет, а так попробуйте вернуть товар стоимостью тысяч 40 и посмотрим.


--------------------
Нет и никогда не было
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Vladik
сообщение Tue, 1 October 2013, 12:50
Сообщение #19


?????????
***

Группа: Members
Сообщений: 486
Регистрация: 26.9.2008
Из: Белгород

Пользователь №: 11574



Репутация:   15  


Цитата(screem @ Mon, 23 September 2013, 11:43) *
У меня был случай, продал пневмоподвеску на машину (стоит дорого) ее поставили, парень через неделю взорвал один балон, говорит брак, принес мне, я попросил данные с СТО, где ему ставили, документов нет, сертификата нет, дефектовки нет, но чек нарисовали...объяснил, что не приму возврат, так как ставили не сертифицированные сотрудники. В ответ получил претензию от одного юриста, позвал своего юриста и написали ответ на претензию и начали искать экспертизу, пришли представители покупателя и потребовали стойку обратно, я ее не отдал т.к. в претензии они сами попросили провести экспертизу, потом начались угрозы в мой адрес со стороны представителя покупателя, в ответ были посланы....в милицию писать на меня заявление...привели своего эксперта (чтобы я не сфальсифицировал экспертизу)))) опечатали товар, сделали фото, виновным признано СТО. Я получил деньги с СТО за мой головняк, покупатель за стойку...
Так что случаи бывают разные, просто судиться по мелочам с Вами никто не хочет, а так попробуйте вернуть товар стоимостью тысяч 40 и посмотрим.

Был как-то очевидцем разговора менеджеров-интеллектуалов из экзиста и человека, который заказал з/ч и оплатил срочную доставку. Срочно привезти правда у магазина не получилось. Покупатель просил вернуть деньги за срочность, а менеджер рассказывал про трудности - машина сломалась, еще что-то. Смотрелось отвратительно.


--------------------
Live free or die.
[font="Times New Roman"][/font]
Go to the top of the page
 
+Quote Post

Reply to this topicStart new topic
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: Thu, 18 January 2018, 20:45
Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика